从“未来酒店”到“生态酒店”腾讯、阿里“未来酒店”之争如何收

2017-11-23 22:28

  “只要用户多,剽窃也赚钱”,腾讯的商业逻辑一向如此。今年1月,微信联合艺龙、住哲、复创等行业合作伙伴也推出“微信未来酒店”后,被地图微博调侃:“@飞猪 微信来模仿你的#未来酒店#了,就问你怕不怕”。

  “飞猪体”火的背后,我们看到了腾讯的尴尬和焦虑,但并未草草收场。腾讯默默将“微信未来酒店”改名为“微信生态酒店”后,开始了新的布局,并迎头赶上。

  要说起未来酒店的玩法,腾讯可不是首家。飞猪与支付宝合作推出“未来酒店”服务已是两年前的事了,如今已覆盖酒店数近10万家。飞猪利用支付宝的信用体系,授信2亿多用户实现先住店后付款,业务已经很纯熟,还派生出刷脸入住、VR选房、在线预约等科技新功能。目前,未来酒店的服务已经延伸至餐饮、娱乐等全场景信用消费。在近日三亚举办的“未来酒店2.0全功能落地”活动上,阿里还在酒店服务中加入了智能音箱天猫精灵。

  日前,腾讯在深圳举办了“微信生态酒店行业发布会”,并由微信团队正式对外发布全新的“微信生态酒店”(原名微信未来酒店)解决方案。早在今年1月,微信就在苏州影宿电影酒店举办过一次囊括“刷脸入住”等全流程功能的微信生态酒店体验活动,这次又带来了新的内容。

  用户在小程序上预订酒店后,到酒店用微信扫描“魔镜”机器人上的二维码,就能进行刷脸认证。接下来,只要按照操作提示完成自助选房、支付房费等流程就可登记完成,拿到房卡。如果外出忘记带房卡也没关系,可以通过微信“扫一扫、摇一摇”的功能开门。据腾讯方介绍,入住流程所需时间直接从以前的5分钟缩短到30秒,可节省大量时间成本。

  客人如果想在移动端订房,不用再去下载App以及走繁琐的注册流程。有了小程序的存在,只要打开小程序就能完成订房,大大减少时间消耗。小程序的加入,意味着预定酒店的渠道又增加一个入口,也将为酒店进一步带来流量。

  没想到“飞猪体”在微博上火了起来,被海尔、格力电器、京东等多家官微模仿,等于给腾讯来了个“集体”。

  直接通过小程序在线确认账单、结算消费金额、自动退还押金即可。而且在这套新的解决方案中,还提供了一套全新的微信开体系:结合微信卡券能力,实现了在线保存抬头、在线开票、存入卡包等功能,电子可在10秒内开具、纸质只需1分钟即可完成,大大提升了用户体验,并节约了酒店运营成本。全套流程走下来,在线预订—刷脸入住—自动吐卡—自助退房—电子都可以自助完成,相当方便。

  新的解决方案不再局限于“微信钱包”这一单一预订入口。这次最瞩目的变化,当属搭配生态酒店推出的小程序。

  目前看来,在未来酒店的市场争夺中,腾讯虽然入局较晚,还曾被“集体”,但从技术和服务层面的突破来说,暂时难以区分高下。总而言之,正如新浪科技所说的那般,这场阿里、腾讯未来酒店之争的背后,不只是双方支付线景拓展的争夺,更是酒店变革的未来径之争。